... från kö till kontrakt och så länge du bor hos oss!
|
Lulebos kundcenter ingår i marknadsavdelningen och består av 8 medarbetare/kundmottagare som tillsammans arbetar med kundkontakter och administration under hela uthyrningsprocessen – från köplats till färdigt och undertecknat hyreskontrakt - samt under hela den tid som hyresgästen bor hos Lulebo.
Lulebos kundmottagare arbetar inom två huvudområden; lägenhetsförmedling och kundmottagning.
- Lägenhetsförmedlingen hanterar alla frågor gällande lägenhetsköerna, lediga lägenheter, visning av lägenheter och kontraktsskrivning. Här arbetar man också med evakueringslägenheter samt med handläggning av ansökningar om akut medicinsk förtur, andrahandsuthyrning, lägenhetsbyten och överlåtelser av hyresrätter.
Ring lägenhetsförmedlingen på: 0920-23 67 20, måndag-fredag kl 9-12.
- Inom kundmottagningen arbetar Lulebos kundmottagare med nyckelutlämning samt med uthyrning av bilplatser och förråd och med utlåning av hyresgästlokaler och övernattningslägenheter. Kundmottagningen tar också emot och svarar på hyresgästernas frågor om det mesta som rör boendet, till exempel hjälper man hyresgäster med deras HLU-ansökningar.
Ring kundmottagningen på: 0920-23 67 30, måndag-fredag kl 9-12.
|
Vi hjälper dig!
Kundmottagningen
0920-23 67 30, mån-fre kl 9-12
kundcenter@lulebo.se
Boka tid för ett personligt besök
För ett effektivt och personligt besök föreslår vi att du ringer eller mejlar oss och bokar tid för ditt besök.
Lägenhetsförmedlingen
0920-23 67 20, mån-fre kl 9-12
lagenhetsformedling@lulebo.se
Lulebo svarar!
Besök vårt kundforum för att läsa befintliga frågor och svar eller ställa din egen fråga.
Internetsupport
0920-52 00 70, mån-fre kl 9-18, helger kl 10-14
helpdesk@bredband2.se
|
|
Målet för verksamheten är såklart nöjda kunder
Via proaktiv kommunikation, hög tillgänglighet i olika kanaler, effektiv och korrekt handläggning av alla uthyrningsärenden och kontraktsfrågor och, inte minst, ett riktigt bra bemötande ska Lulebos kundcenter verka för att göra det enkelt och attraktivt att vara hyresgäst hos Lulebo.
Vi fortsätter med tidsbokade besök för riktigt bra, personlig service!
De tidsbokade besöken i Lulebos kundmottagning på Köpmangatan 27, som vi började med under Coronapandemin, har blivit en fullträff för våra besökare och hyresgäster. Det är enkelt, effektivt, personligt och alltid anpassat efter varje besökares individuella behov och frågeställningar. Dessutom slipper våra besökare väntetid. Därför kommer vi även i fortsättningen att i första hand arbeta med kundservice på detta sätt.
Välkommen att ringa eller maila oss för att boka tid för ett besök med personlig service där vi hjälper dig med kontrakt, nycklar, bilplatser, HLU-ansökningar och annat!